Trocas e Devoluções

Na VEXEN, prezamos pela qualidade dos produtos e pela melhor experiência de compra.

As solicitações de troca devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, os produtos devem:

  • estar sem sinais de uso;
  • sem lavagem;
  • sem odores;
  • com etiquetas originais fixadas;
  • em perfeito estado.

Devoluções por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento e análise das peças, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

 

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias após o recebimento para análise e suporte.

 

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso canal de atendimento informando:

  • número do pedido;
  • nome completo;
  • motivo da solicitação